Empresa não entrega mercadoria após pagamento.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
18/02/2020 às 16:46
ID: 100675735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/02 a empresa enviou e-mail informando que a mercadoria de nosso pedido de compras estava disponível em estoque, apenas aguardando pagamento.
Realizamos o pagamento no dia 10/02 e aguardamos a entrega da mesma, que não ocorreu até o presente momento. Inclusive a empresa após 4 dias da realização se manifestou informando que haviam "se enganada" e que o produto não estava mais disponível.
Solicitamos cancelamento e reembolso o qual não foi atendido pela empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2020 às 17:01
Prezados, boa tarde.
Conforme vcs foram contatados na data de ontem 17/02/*******, estamos dentro do nosso prazo de entrega para o envio da mercadoria. O material dará entrada na nossa empresa no dia 20/02/******* e será despachado para vcs no dia 21/02/******* pelos correios. Assim que postado será lhe enviado o código de rastreio.
Sem mais tenho a acrescentar.
Equipe Biogen
Réplica do consumidor
18/02/2020 às 17:23
Continuam a dizer inverdades. Enviaram e-mail informando que a mercadoria estava pronta para embarque e depois que receberam o pagamento informaram que não tinham mercadoria em estoque.
Réplica do consumidor
25/02/2020 às 10:06
Prezados Senhores, aparentemente a informação de postagem na data informada (21/02) não ocorreu, ou seja, novamente o prazo não foi cumprido.
Estivemos pessoalmente nos endereços cadastrados na receita federal e constantes na proposta comercial e em NENHUM deles existe empresa, sendo 1 um prédio residencial e o outro um imóvel fechado. QUal o endereço correto de Vossa Empresa?