Medicamento veterinário com comprimido de tamanho inadequado e sem palatabilidade, resultando em dificuldade de administração e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Petrolina - PE
01/06/2026 às 20:07
ID: 250281727
Olá!
Foi indicado para o meu cachorro, no pós operatório,o medicamento Petsporin 600mg. Ao adquirir o produto, fiquei espantado com o tamanho do comprimido e também por não ser palatável. Infelizmente meu cachorro não está aceitando o medicamento, mesmo misturado à alimentos. Considero um absurdo uma empresa especializada em medicamentos veterinário não ter o cuidado na apresentação desse medicamento, pois considero muito difícil qualquer animal ingerir um comprimido tão grande.
Gostaria de saber como procedo, pois meu cachorro não está podendo receber o tratamento devido e ainda tive um gasto de R$ 226,00, pois adquiri duas cartelas com 12 comprimidos enormes em cada.
Enviei a mensagem acima no dia ***** para o perfil do Instagram da empresa, e até a data de hoje não obtive retorno.
*****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:49
Olá, Sr. Nelson!
Tudo bem? Esperamos encontrá-lo bem.
Somos o SAC da Biogénesis Bagó Pet.
Agradecemos o envio do seu relato e lamentamos o ocorrido. Nossos clientes merecem as melhores experiências com nossos produtos, pois amamos cuidar!
Referente à sua reclamação, entramos em contato com o senhor via WhatsApp no dia 02/06/2026, às 09:13, afim de darmos seguimento e auxiliá-lo sobre as questões de administração do medicamento e palatabilidade.
O Petsporin 600mg se trata de um medicamento veterinário, sendo um antibiótico à base de Cefalexina, não possuindo palatabilizantes. Recomendando-o, para facilitar a aceitação do animal, a administração auxiliada, juntamente com petisco.
Informamos, também, sobre nossos meios de contato referente aos produtos destinados aos animais de companhia da Biogénesis Bagó Pet, sendo:
Telefone: 0800 772 2523
WhatsApp: 51 9 8292 0722
Email: [email protected]
Reclame Aqui - Mundo Animal
Agradecemos a compreensão.
Tenha um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:02
Entendo que a composição do medicamento impede a palatabilidade, mas o tamanho do comprimido dificulta a ingestão.
A empresa entrou em contato diretamente (*****), mas finalizou a conversa por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7