Biogenetics Diagnósticos

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Uberlândia - MG

17/01/2022 às 10:55

ID: 136743559

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No mes de dezembro de ******* eu e meu marido fizemos dois testes de PCR de Covid no laboratório Biogenetics/ Uberlândia para retornarmos do Brasil para o país onde residimos.
Para a minha surpresa o meu teste veio positivo e do meu marido negativo. Fiz automaticamente um teste rápido, pois tinha certeza que não estava com Covid, e deu negativo.
No outro dia cedo voltei ao laboratório e disse que estava errado o resultado que eles me forneceram pois além de ter dado Covid duas vezes, sei bem como meu organismo reage com esse virus, não tinha nenhum sintoma juntamente com todas as pessoas que convivi, inclusive pacientes acamados, nas 4 semanas em que passei no Brasil. Levei meu teste rápido negativo e me propus fazer outro, que tinha levado comigo, dentro do laboratório para que eles averiguassem a veracidade do resultado. Eles insistiram que estava correto o resultado que eles haviam me fornecido no dia anterior.
Meu vôo sairia no dia seguinte pela manhã e precisava do resultado correto para embarcar. Estava ficando aflita e sem nenhuma pessoa para resolver o meu caso pois somente as recepcionistas estavam trabalhando. Uma delas ligou para a "gerente", que depois descobri que era a chefe do Call Center deles, e eles sugeriram e me cobraram para fazer outro teste com eles. O resultado veio no fim da tarde e estava negativo como eu tinha certeza. O negócio é que quando saí de lá de manhã, não confiando nos resultados desse laboratório e a certeza de que não estava infectada, fui em outro laboratório pois não podia arriscar gastar centenas de dólares para remarcar meus tickets por um erro novamente da Biogenetics. Fiz um terceiro teste, em menos de 24 horas, e esse também veio negativo. Para ser ainda mais cômico depois é que notei que o último teste que fiz quem prestava os serviços para essa empresa também era a Biogenetics. Em suma em 24 horas a Biogenetics me forneceu 1 resultado positivo e 2 negativos.
Entrei em contato com eles alguns dias depois e expliquei que eles teriam que me ressarcir do meu prejuízo financeiro, já que o estresse que me fizeram passar não tem preço, pois se eles tivessem me dado o resultado correto num primeiro momento tudo isso poderia ter sido evitado.
Em suma, depois de 4 semanas tentando e de muita falta de consideração e mentiras da Biogenetics, dizendo que entrariam em contato comigo, o que eles fizeram foi mandar um email com um "parecer técnico querendo que eu acredite que em 24 horas eu passei de alguém que era positivo para negativo e que eles estavam certos.
Uma empresa que trabalha em uma área tão melindrosa como é a saúde deveria ter mais compromisso com o trabalho que fornecem bem como mais respeito com os clientes. Eu resumiria o meu ponto a respeito da minha experiência com a Biogenetics: falta de competência técnica e de ética.