Atraso na entrega e falta de comunicação geram transtorno e solicitação de ressarcimento (pedido *****)
Resolvido
Brasília - DF
14/01/2026 às 13:31
ID: 237659419
Estou tentando receber já mercadoria da empresa citada e venho tendo problema pois a empresa de logística contratada, ora afirma ter entregado a mercadoria e em outro momento afirma que o entregador não foi sentido.
Questionei a Biografia da moda sobre o fato e a mesma afirmou que iria entrar em contato com a logística. Mandei email solicitando nova intervenção e não fui respondido.
Diante dos fatos, solicito o ressarcimento do valor da compra pois a morosidade e falta de transparência, já me causaram transtorno demais. Meu pedido tem o número *****
Solicito uma resposta o mais breve possível
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:56
Boa tarde
Pedimos desculpas pelo transtorno ao cliente
Resolvemos o problema com reembolso para o mesmo!
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 12:40
Existem produtos na plataforma que me chamaram a atenção mas por algum motivo, a comunicação entre a empresa em epígrafe e a transportadora, não foram eficientes e eu tive que cancelar a compra após esperar por 22 dias a entrega que nunca aconteceu.
Problema.a resolvido mas ficou a insatisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 15:16
Boa tarde!
Procuramos a cada dia melhorar a nossa entrega, mas para outros estados dependemos dos serviços de transportadoras, podendo acontecer imprevistos ou mesmo não achar o cliente, acontecendo então a insatisfação do mesmo, mas sempre solucionamos, se o pedido não chegar, reembolsamos.