Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

30/09/2024 às 10:27

ID: 198495369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no valor de ******* reais no dia 27/09 porém não recebi confirmação de pagamento e nem email com número de rastreio.

Exijo o cancelamento uma vez que a empresa não está nem aí para o pós venda e nem um pouco preocupados com o cliente.

Paguei no pix quero meu dinheiro de volta ou irei ao Procon e pequenas causas.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 14:16

Boa tarde!
Olá. Primeiramente nós da Biografia da Moda nos desculpamos pelo atraso.

Queremos informar também que seu pedido foi separado e será coletado pelos correios hoje e em breve estará no seu endereço. Você pode acompanhar pelo rastreamento que enviaremos em breve, assim que for disponibilizado por eles.

Salientamos que nossa empresa trabalha no segmento de moda íntima há mais de 15 anos e que prezamos pela satisfação dos nossos clientes, mesmo com imprevistos indesejados.

Agradecemos a preferência.

BiografiadaModa.

Réplica do consumidor

02/10/2024 às 08:24

Já falei no WhatsApp que não quero mais a compra. Quero meu dinheiro de volta, mas eles não devolvem. Paguei no pix e ficam inventando história pra não devolver o valor.

São [Editado pelo Reclame Aqui], mandaram um rastreio que não existe e quando perguntei o prazo de entrega falaram que não sabiam e que isso seria com os https://******* Oi???? Só pode ser piada isso né?

Como uma loja não sabe o próprio prazo de entrega de um produto. Estou indignada com tamanha safadeza. Já abri B.O pelo [Editado pelo Reclame Aqui] do meu dinheiro, sim porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz reclamação no Procon e estou acionando o pequenas causas. Os ******* reais que estão se recusando a me devolver vão sair caro pra vcs na justiça. Pilastra, [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

02/10/2024 às 14:27

Boa tarde!

Estamos à sua disposição, enviamos o código e o rastreio para a cliente, respondemos todas as suas mensagens prontamente, e vamos sim fazer o seu reembolso, pois, somos honestos e gostamos de nossos clientes e temos eles como nossos parceiros e amigos.

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 10:41

Cadê meu dinheiro? Nada de reembolso, nada de *******. Seus [Editado pelo Reclame Aqui]ões, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Não respondem WhatsApp. [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura e ainda vem aqui dizer que estão dando suporte. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!

VOU COM A IMPRESSA NO ENDEREÇO DE VCS!

Aprendam a trabalhar seus lixos.

Réplica da empresa

07/10/2024 às 14:20

Boa tarde!

Acabamos de reembolsar a cliente Cristiane como ******* e pedimos desculpas pelo empasse!