Atraso na entrega e falta de resposta da ***** dreams
Respondida
Limeira - SP
04/08/2026 às 10:34
ID: 255573901
Fiz uma compra na ***** dreams a mais de 15 dias, e não recebi a encomenda . Já enviei uns 5 emails sobre o meu pedido e ele não me responde. Eu fiz a compra atrás do Linck que a ***** postou no Instagram dela . Comprei por achei que a empresa era honesta . Mais eu me enganei. Preciso de uma resposta ou meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:50
Olá Tati, bom dia
Sentimos muito pela frustração. Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
O Lemon Dreams adquirido por você fazia parte de uma ação de pré-venda, com a informação de que os envios começariam a partir do dia 2 de agosto. Essa condição foi comunicada durante a divulgação e na página de compra.
De toda forma, nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o seu pedido e resolver a situação.
Caso você prefira não aguardar o envio, também poderemos prosseguir com o reembolso do valor pago.
Nosso objetivo é solucionar o seu caso da forma mais rápida e transparente possível.