Creatina em gomas da Biohelp com qualidade inferior e propaganda enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guapimirim - RJ

21/01/2026 às 14:24

ID: 238382303

Comprei a creatina em gomas da Biohelp pela propaganda deles de que era saborosa, cheirosa, uma opção de docinho p comer depois do almoço q nao tinha gosto de suplemento tudo maravilhoso! Mas quando chegou, veio umas gomas melequentas, com cheiro muito ruim, um gosto horrível, q nao da p comer!!! Comi uma e fiquei enjoada nao consegui comer mais me senti enganada! Propaganda enganosa deles! De docinho e gostosa nao tem nada! É intragável!! E tem sim gosto de suplemento, até a textura !! Entrei em contato e disseram que nao posso devolver porque abri e comi 1, mas a reclamação é por ter comido e percebi que nao é nada do que eles vendem na propaganda, impossível consumir!!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2026 às 14:34

Olá,

Sentimos muito que sua experiência com a Creatina em Gomas não tenha sido como você esperava.

Entendemos totalmente a frustração quando criamos uma expectativa e o produto não entrega a sensação que imaginávamos.

Em relação ao que você relatou sobre a consistência e o cheiro, isso não é a experiência que buscamos proporcionar. Por isso, queremos analisar seu caso com atenção. Vamos entrar em contato para entender melhor o lote recebido e buscar a melhor solução para você.

Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e uma experiência positiva. Se houve qualquer desalinhamento ou situação fora do padrão, queremos tratar com o cuidado que você merece.

Seguimos à disposição e faremos contato para resolvermos da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time Biohelp

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 14:38

Aguardo contato entao pq estou com os potes cheios la aguardando uma solucao como estava muito calor, as gomas chegaram bem derretidas, grudadas, isso pode ter afetado o produto mas sei q nao quero ficar com prejuizo

Réplica da empresa

16/06/2026 às 10:38

Olá!

Após nosso contato, conseguimos chegar juntos a uma solução para o caso, contemplando as tratativas acordadas durante o atendimento.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Com carinho,
Equipe Biohelp

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 11:02

Não consegui contato com a empresa fora do reclame aqui... mas depois entraram em contato e me reembolsaram de forma simples e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8