Produto não entregue

Olá Ana, bom dia!

Lamentamos que as informações sobre o seu pedido não tenham ficado claras e entendemos a sua preocupação com o prazo.

A compra realizada no dia 20/07 fazia parte da pré-venda do lançamento, cuja previsão informada era de que os envios começariam a partir do dia 2 de agosto. Por esse motivo, o prazo regular de entrega passa a ser considerado após o início da expedição.

Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar o andamento do pedido e prestar todo o suporte necessário.

Caso prefira não aguardar o envio, você também poderá solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Seguiremos acompanhando o caso até que ele seja resolvido.