AVERT MEDICAMENTO SANUS APARENTEMENTE ESTRAGADO

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 18:46

ID: 249979069

Comprei o medicamento Sanus da Avert e o produto está em condições totalmente inadequadas.

As cápsulas estão grudadas, embolotadas e com aspecto alterado, o que é extremamente preocupante para um medicamento veterinário.

Isso não parece estar em condições normais de uso e gera total insegurança em administrar o produto no meu animal.

Solicito:
análise urgente do lote/produto
posicionamento imediato da empresa
e meu reembolso integral pelo medicamento adquirido

É inadmissível um medicamento tão sensível como esse e de uma empresa como essa estar nesse estado.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:47

Olá, Salua,

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Biolab&Co e por compartilhar sua experiência conosco.

Seu relato é muito importante para nós e será analisado com atenção pela nossa equipe. A opinião dos nossos consumidores nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e processos.

Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe SAC Biolab&Co

Réplica do consumidor

04/06/2026 às 17:06

E-mail respondido. Fico no aguardo para que isso seja resolvido logo.