Medicamento faltante
Resolvido
Colatina - ES
28/02/2026 às 14:58
ID: 241950353
Infelizmente acho que tirei a sorte grande outra vez, mais uma vez comprei o medicamento succinato de solifenacina e mais uma vez só veio uma cartela do mesmo. Desculpa mais uma vez fazer essa reclamação, mas é um remédio essencial pra minha mãe de 90 anos que tem problema de urina solta. Como falei da última vez, não quero prejudicar ninguém, só estou informando pois sei do tamanho e importância da empresa no mercado, à qual considero uma das melhores. Gostaria de saber o que pode ser feito à respeito. Obrigado
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:39
Olá Sr. Valdriani,
Agradecemos o seu contato com a Biolab Sanus Farmacêutica.
Em atenção ao seu relato, queremos que saiba que temos um rigoroso controle de qualidade no processo de fabricação de nossos produtos e não são esperadas alterações como essa. Por esse motivo, seus dados serão direcionados ao time responsável para conhecimento, investigação e tratativa.
Reforçamos o compromisso da Biolab com a excelência, qualidade e conformidade regulatória dos seus produtos, os quais são produzidos seguindo as Boas Práticas de Fabricação e submetidos a rigoroso controle de qualidade.
Seguiremos com o atendimento conforme os esclarecimentos prestados durante o contato telefônico.
Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a gente no telefone 0800 724 6522 ou e-mail [email protected], de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Biolab
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:23
Tratamento digno de uma empresa de respeito e importante. Resolveu o problema com rapidez, dignidade e respeito ao cliente. Parabéns à atendente pela educação, gentileza na tentativa do problema. Parabéns aos envolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10