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Cachoeiro de Itapemirim - ES

09/09/2022 às 23:34

ID: 149924175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por orientação médica, minha bebê de 43 dias passou a consumir a fórmula NOVAMIL RICE.
Minha filha não tem nenhum tipo de contraindicação p algum tipo de leite/fórmula, como refluxo ou algo específico o consumo da fórmula. A indicação do pediatra foi exclusivamente por ser o melhor leite que se encontrava no mercado.
Frustrando as minhas expectativas e de minha filha, o leite causou uma agitação extrema nela, como dito, algo até nunca vividos nestes 43 dias de vida. A ponto da mesma se contorcer com uma espécie de cólica por 40 minutos seguidos, privando-a de seu sono, já que a dor a impossibilitava de tal.
Infelizmente, me deparo com mais uma negativa e um prejuízo.
Minha filha não só se adaptou a formula, mas a mesma ocasionou uma agitação diversa bem como episódios de cólicas seguidos, judiando da mesma.
Na expectativa, de ser o melhor leite, adquiri junto a farmácia de minha cidade 2 latas para o consumo da minha filha. Fórmulas estas de valor expressivo, no qual agora me vejo com o prejuízo da aquisição .

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Resposta da empresa

15/09/2022 às 12:21

São Paulo, 15 de Setembro de *******.

Prezado Sr. Julio,

Agradecemos o seu contato com a Biolab Sanus Farmacêutica.
Conforme contato telefônico realizado em 15/09/*******, foram prestados os esclarecimentos pertinentes ao seu relato.

Colocamo-nos à disposição para outras informações por meio do DDG ******* ******* ******* ou e-mail *******.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Biolab Sanus Farmacêutica LTDA

Réplica do consumidor

24/09/2022 às 20:13

Empresa sem credibilidade alguma. Me ligaram a primeira vez, passei todas às informações solicitadas. Me ligaram novamente agendando a retirada do produto, pois como explicado por eles é o protocolo, ficou agendado a retirada para dia 21/09/22, porém não foi retirado até o momento.