Ograx Gatos- Sem suporte do fabricante p cápsulas problemáticas

Question

Comprei Ograx gatos por prescrição da veterinária. Não é um medicamento barato. O gato não consegue engolir as cápsulas em formato de peixe, as pontas do rabo do peixe enroscam na garganta dele e ele regurgita a cápsula. Quem projetou a cápsula com este formato não pensou no tamanho da boca de um gato nem sabe o quanto é difícil fazê-lo tomar medicação. Tentei a opção de abrir a cápsula e misturar com alimento. Ele rejeitou terminantemente o cheiro do conteúdo da cápsula. O que faço?
Entrei em contato com o SAC que nada resolveu, apenas registrou minha reclamação. Para quê disponibilizar um SAC se não dão suporte ao cliente?
Há alguma opção que possa substituir Ograx Gatos fabricada por vocês? Vou ficar no prejuízo de uma caixa com 30 cápsulas por serem de difícil ingestão devido ao formato infeliz que o fabricante inventou?
Resposta que seja para reiterar que o problema é meu e que vale o que o "SAC" informou, não trará resolução à despesa (a qual nem tinha condições de investir, mas fiz pela saúde do meu animal).

Accepted Answer

Olá Sra. Sandra,
Agradecemos o seu contato com a Biolab Sanus Farmacêutica (Avert Saúde Animal).

Esclarecemos que Ograx Gatos é um suplemento alimentar composto por ácidos graxos essenciais (ômega-3), derivados de peixes marinhos, indicado para gatos que necessitem do aporte desses nutrientes.
Em seu modo de uso, orientamos a administração da cápsula inteira ou o conteúdo da cápsula misturado ao alimento ou diretamente na boca do animal.
Compreendemos a sua dificuldade relatada para administração do produto e por isso, saiba que suas observações serão direcionadas ao time responsável, para conhecimento.

De todo modo, queremos lhe proporcionar uma experiência positiva, por esse motivo, seguiremos com o atendimento conforme os esclarecimentos prestados.

Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a gente no telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe SAC Biolab

Ograx Gatos- Sem suporte do fabricante p cápsulas problemáticas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor