Problemas de higienização do aplicador do creme vaginal stele

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

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19/11/2021 às 11:26

ID: 133170813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como já registrado em outras reclamações, aqui, na bula do Stele diz que para limpeza e reuso do aplicador basta retirar o embolo do aplicador e lavar. Só que os aplicadores tem uma trava que não permite a retirada do embolo e, como vem somente 5 aplicadores e o creme é para ser usado durante um mês, corremos todas risco de contaminação com consequencias que podem ser graves. Espero que desta vez o biolab publique aqui a solução para o problema existente há anos e até hoje não resolvido.

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Resposta da empresa

22/11/2021 às 09:52

São Paulo, 22 de novembro de *******.


Prezada Sra. Lisiane,

Agradecemos o seu contato com a Biolab Sanus Farmacêutica.
Conforme solicitado, seguiremos com o atendimento via e-mail.

Colocamo-nos à disposição para outras informações por meio do DDG ******* ******* ******* ou e-mail *******


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Biolab Sanus Farmacêutica LTDA.

Consideração final do consumidor

23/11/2021 às 17:53

Um atendimento competente, melhor ainda se postassem a solução no site do reclame aqui e na bula ajudando assim todas que com certeza se separam com o problema: basta apoiar a parte azul numa mesa e pressiona-la para dentro do embolo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8