Produto Sinustrat com cheiro de rosas e que causa ardência, diferindo da expectativa de uso.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2026 às 00:12

ID: 258752957

SINUSTRAT. Comprei um produto que achei que seria como os outros, cloreto de sódio spray nasal e para minha surpresa o spray que como falei é para colocar no nariz simplesmente tem cheiro de rosas (horrível) e não faz sentido visto que seria para descongestionar o nariz e além disso arde ao usar, angustiante (li relatos e infos na internet sobre possuir algum tipo de álcool no produto, mas não sei se procede a informação). Realmente não entendi Sinceramente, não consigo entender qual é a proposta da marca ao oferecer um produto dessa forma. Obs eu gosto da marca e já utilizei diversos outros produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/09/2026 às 10:43

Olá, Mirella,

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Biolab&Co e por compartilhar sua experiência conosco.

Seu relato é muito importante para nós e será analisado com atenção pela nossa equipe. A opinião dos nossos consumidores nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e processos.

Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe SAC Biolab&Co