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Curitiba - PR

26/06/2026 às 08:06

ID: 252397019

Fiz uma compra do remedio ELLURA, e de uma cartela com 5 unidades - 2 comprimidos estavam abertos - com furo no interior da capsula. Precisei descartá-los
É um medicamento caro pra vir dessa forma, não me senti segura com a empresa

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:40

Olá, Alyne,

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Biolab&Co e por compartilhar sua experiência conosco.

Seu relato é muito importante para nós e será analisado com atenção pela nossa equipe. A opinião dos nossos consumidores nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e processos.

Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe SAC Biolab&Co

Réplica da empresa

01/07/2026 às 10:43

Olá, Alyne,

Agradecemos o seu contato com a Biolab&Co.

Em atenção ao seu relato, informamos que a Biolab&Co mantém rigoroso controle de qualidade em todas as etapas do processo produtivo, seguindo as Boas Práticas de Fabricação e a conformidade regulatória vigente, não sendo esperadas alterações como a mencionada. Ainda assim, reforçando nosso compromisso com a excelência e a segurança de nossos produtos, seus dados serão encaminhados ao time responsável para conhecimento, investigação e devida tratativa.

Seguiremos com o atendimento conforme os esclarecimentos prestados durante o contato por e-mail.

Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a gente no telefone 0800 724 6522 ou e-mail [email protected], de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 13h.

Atenciosamente,

Equipe SAC Biolab&Co

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 14:50

Bom atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10