Serviço não prestado por duas vezes

Question

Tenho um irmão com esquizofrenia e precisa fazer coleta de sangue domiciliar. O laboratório marcou para ir por duas vezes até nossa casa e não compareceu por duas vezes em dias intercalados. Horário da coleta era para ser entregue 07h e 11h fiz contato às 07h para garantir a vinda do profissional. Não responderam no whatsapp oficial deles. Deixando uma pessoa com necessidade especial por mais de 12 horas sem alimentação, pois tinha que estar em jejum e não dando uma justificativa plausível pelo ato, ato este desumano para uma pessoa que já sofre mentalmente. O laboratório é o Biolab do bairro Rio Tavares. Esse tratamento é índigo e precisa ser denunciado.