Atendimento desrespeitoso e ilegal a idoso com senha preferencial em laboratório de saúde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piedade - SP

22/04/2026 às 17:59

ID: 246694981

Fui até o Biolabor no dia 20/4. Cheguei e retirei minha senha preferencial pois tenho 73 anos.
Havia apenas uma atendente com uma paciente sendo atendida e mais duas jovens a espera.
Terminado o atendimento elachamou a próxima e, ao terminar esse atendimento ela perguntou: "quem é o proximo"?Foi entao que a oacientd levantou e foi para o atendimento. Nesse momento eu perguntei: nao tem atendimento preferencial?Estou com senha preferencial e tenho compromisso. A funcionária respondeu: "estou sozinha e nao tem o que fazer, todo mundo precisa teabalhar". Eu disse: tem sim o que fazer que e atender primeiro o paciente preferencial. Porque dentro peguei z senha preferencial se você esta chamando pela ordem dd chegada???
Mas falei sozinha e ela continuou o atendimento da jovem e só me chamou pela idem de chegada.
Estou fazendo esta reclamação porque sou legalista. O idoso tem suas prioridades e consta em LEI. Achei a atitude totalmente desrespeitosa e autoritária além e claro, de ser ilegal.E também porque nao gostaria que outros idosos sejam desrespeitados como fui.
Por último, devo mencionar que estranhei uma empresa do ramo da Saúde, que deveria dar bons exemplos, ter agido assim!!!

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 08:48

Conseguimos contato com a paciente. Toda a equipe foi orientada e o caso foi solucionado.

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 12:03

Isso e mentira...Como pode o Biolabor agir assim????
A ouvidoria me enviou uma mensagem dizendo q ia apurar o que tnha acontecido.
Pergunto: isso e resolver o problema????
Eu deixo resposta DO PORQUE AGIRAM DA FORMA QUE AGIRAM COMIGO, MD DESRESPEITANDO....
E agora um outro desrespeitosa em nao me esclarecer o porque de me responder de qualquer jeito...
EXIJO O PORQUE DE
TEREM AGIDO DAQUELA FORMA....
E por último ...NÃO INDICO BIOLABOR PRA NINGUÉM....
AGUARDO A RESPOSTA! !!!

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 12:07

sendo empresa do ramo da saude merece nota zero pelo péssimo atendimento no laboratório e péssima resposta inverídica para ser publicada aqui.....
EXIJO resposta do porque AGIRAM comigo de maneira desrespeitosa como AGIRAM....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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