Biolabor Laboratório

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Tatuí - SP

27/11/2021 às 11:18

ID: 133640259

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Na data de hoje, 27/11/*******, levei meu filho que recém completou 1 ano de idade para coletar inúmeros exames de sangue (necessário encher mais de 10 tubos de sangue). Eu sempre confiei no laboratório, eu mesma já coletei diversos exames meus nesse local e acreditei que o atendimento para bebês seria tal qual.

Meu filho estava em jejum, tive todo o cuidado de não carregá-lo, pois ainda o amamento e não estimular ele a querer dar sinais de mamar, sem poder beber água. Enfim, todos sabemos que mesmo nós adultos não ficamos confortáveis quando vamos coletar algum exame.

Foi a primeira vez que me deparei com total despreparo da equipe de enfermagem e coleta. Ao entrar na sala, a enfermeira que nos chamou já falou que ia precisar de ajuda de outra enfermeira para a coleta, pq eram muitos exames (sentimos que ela estava com medo e insegura).

Chegou outra enfermeira que falou pra eu segurar o bebê bem firme nos braços e nas pernas pq se ele mexesse ia perder a veia. Olha o cenário todo! Nenhum contato com o bebê. Pai segurando as pernas. " Mãe, segura o tórax do bebê e o braço".

Conseguimos coletar sangue suficiente para metade dos exames. Mas aí "perdeu a veia, pq o menino se mexeu".

Meu filho chorou tanto, estava com fome, com medo, ngm preparado para atender, paramos e demos uma pausa.

Tentamos novamente, dessa vez outra enfermeira na sala, um pouco mais solicita, mas ele já estava estressado. Chorou tanto que vi ele apagando. Pedi pra parar.

Falaram que perdeu a veia pq ele se mexeu. Que eu precisava segurar melhor ele. Gente! Cenário de tortura. Não recomendo a nenhum pai ou mãe esse laboratório para coleta de Exames. Desistimos de terminar o exame pq, fome, medo, quase desmaio, enfermeiras que nada fazem para conquistar e melhorar o ambiente para uma coleta em bebê.

Pagamos a vista quase R$ 1.*******,00, sabendo que haviam outros mais baratos, esperando que o atendimento ali fosse um pouco mais humanizado. Ledo engano!

Foi uma péssima experiência. Traumatizante para nós e para meu filho.

E ao final ainda meu esposo ouviu de uma das enfermeiras que os pais têm dó do bebê por isso que não dá certo coletar, ao invés de insistirmos.

Meu filho estava desmaiando na maca!

Primeiro ponto: quer atender bebês, prepare uma equipe apta para isso, que se humanize mais, que faça um mínimo de contato para ganhar a confiança da criança.

Segundo ponto: viu que tem bastante exame, fale para os pais: "olha, é muito exame, vamos dividir para coletar um pouco hoje e outro tanto em outro dia?"

Terceiro ponto: não jogue a culpa na pediatra que "não teve dó e pediu muito exame" ou dos pais "que tem que dar um jeito de segurar o filho custe o que custar" ou ainda da criança que "não consegue coletar pq se mexe muito".

Gente, pelo amor de Deus, é um bebê, que estava em jejum, com fome, com sede, com sono.

Esse laboratório NÃO está apto para atender crianças pequenas, pq a equipe não está preparada para isso.

Fiquei extremamente frustrada com a experiência!!! E com todo o dinheiro dispensado, crendo que o atendimento seria um pouco melhor. Foi péssimo!