Demora e falha na tratativa de agendamento de exames
Resolvido
Sorocaba - SP
14/09/2026 às 09:43
ID: 258971943
Estou há mais de 1 semana tentando agendar um US, pois, no dia que fui realizar (29/08), a atendente informou que o convênio não iria autorizar 2 articulações no mesmo dia. Foi realizado a US de uma articulação e reagendada a outra, para dia 04/09. Na segunda-feira, dia 31/08, me informaram que seria possível antecipar para dia 01/09, porém, chegando lá, o convênio não autorizou. Agora não consigo realizá-la, o convênio já autorizou e toda vez que tento reagendar ficam finalizando o atendimento sem ter uma data definida. Demoram horas para me responder, e se eu demoro 10 minutos, finalizam o atendimento.
Já tive que reagendar o retorno com o médico uma vez, e pelo visto, terei que reagendar novamente.
Uma falta de respeito, de comprometimento e uma falha gigantesca na tratativa das informações por parte da empresa/funcionários.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:32
Conseguimos um ótimo contato com a paciente para a realização do exame, e o agendamento foi realizado com sucesso. Dessa forma, consideramos o caso resolvido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:35
Somente após a reclamação feita aqui, que consegui realizar o agendamento do exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7