Demora excessiva no agendamento de exame e cancelamento unilateral do atendimento
Resolvido
Cabreúva - SP
28/05/2026 às 18:15
ID: 249976117
Estou tentado agendar um exame de ultrassom e desde ontem eu fiquei sem respostas da atendente! Fiquei mais de 24h esperando me darem uma opção de data e de horário.
Hoje finalmente quando me responderam, mais de 24h depois o atendimento foi encerrado pois não respondi em 10 MINUTOS e perdi o atendimento!
Uma falta de respeito com o cliente! Eu esperei mais de 24h para uma opção de agendamento e não me deram nem a oportunidade de responder e meu atendimento foi cancelado! Uma vergonha de atendimento
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:41
Conseguimos um ótimo contato com a paciente e realizamos os agendamentos com sucesso.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:21
Entraram em contato comigo APÓS a reclamação no reclame aqui e agendaram meu exame!
Mas de nada adianta resolverem meu problema após reclamação e o atendimento continuar ruim. O WhatsApp encerrar por falta de comunicação em 10 minutos.
Só consegui agendamento porque reclamei, porque até então estava esperando uma resposta da recepção e se não fosse a reclamação continuaria sem agendamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5