Demora na entrega de resultado de exame e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente no laboratório Biolabor.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

04/05/2026 às 19:06

ID: 247690839

Minha filha fez um exame de sangue particular dia 14/04, com previsão de resultado para dia 30/04.
No dia 01/05 fiz consulta via site do laboratório e não estava liberado o laudo.
Entrei em contato via WhatsApp pelo número de atendimento, que é [Editado pelo Reclame Aqui] por sinal, deixam as pessoas por horas sem resposta e quando respondem é uma resposta rasa e sem solução alguma, deixei claro que precisaria daquele laudo para segunda-feira, pois minha filha teria retorno com a médica, me disseram que seria encaminhado ao setor responsável e finalizaram o atendimento.
No dia de hoje entrei novamente contato no mesmo número e o atendimento foi igualmente ao primeiro, [Editado pelo Reclame Aqui] e novamente sem solução, pois o laudo não foi liberado e minha filha perdeu o retorno com a médica, tive que remarcar e agora ela terá que aguardar quase um mês para a consulta.
Quero saber quem vai solucionar esse problema e liberar o laudo que está faltando, pois me recuso a entrar novamente em contato com o WhatsApp de Atendimento da Biolabor, pois as pessoas que atendem ou o sistema de atendimento de vocês é falho e desrespeitoso.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 12:09

Conseguimos contato com a paciente para melhor resolução da situação. Também obtivemos a liberação dos exames e seguimos à disposição para o que for necessário.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 15:49

Atendimento dos canais de comunicações são péssimo, atendentes despreparados, desrespeitosos e sem o mínimo de empatia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7