Insatisfação com Atendimento: Dificuldade no Agendamento de Ressonância Magnética Urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

23/06/2026 às 20:26

ID: 252189471

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado.
Estou tentando agendar um exame de ressonância magnética e passei o dia inteiro entrando em contato pelos canais informados pela empresa. Fiz diversas tentativas por telefone e WhatsApp, porém os atendimentos foram cancelados repetidamente ou encerrados sem que houvesse tempo hábil para responder e confirmar o agendamento.
O mais preocupante é que estou fora da cidade e não tenho condições de comparecer presencialmente à unidade para resolver a situação. Mesmo explicando minha urgência e necessidade de realizar o exame até sexta-feira, não recebi suporte adequado nem uma solução efetiva.
A falta de organização e de retorno está causando transtornos, estresse e atrasando um exame importante para minha saúde. Espero que a empresa analise meu caso com urgência, entre em contato e providencie imediatamente o agendamento do exame ou uma solução adequada.
Fico no aguardo de um retorno e da resolução deste problema o mais breve possível.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 09:50

Conseguimos entrar em contato para melhor auxiliá-lo(a). Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 11:28

A Biolabor deveria melhorar o autoatendimento e capacitar melhor os atendentes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5