Biolabor Laboratório

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

16/07/2026 às 10:15

ID: 254062013

Venho registrar uma reclamação formal em razão da falha na prestação do serviço pelo laboratório.

Minha mãe, Rosa O****** ****** ** ***** ***ra, realizou uma Ultrassonografia Duplex Scan Venoso de Membros Inferiores em 10/07, em caráter de urgência, devido a intensa dor e hematomas na perna esquerda.

Ocorre que o laboratório entregou um laudo incorreto, referente à perna direita, embora o exame tenha sido realizado na perna esquerda. Também foram disponibilizados laudos divergentes, gerando insegurança quanto ao resultado.

Em razão desse erro, a médica responsável não deu continuidade ao tratamento, e minha mãe também não recebeu atendimento adequado na Santa Casa, permanecendo sem a conduta médica necessária enquanto aguardava a correção do laudo.

Ao entrar em contato com o laboratório, fomos informados de que o médico responsável somente revisaria o exame na sexta-feira, apesar da urgência do caso. Não foi apresentada nenhuma alternativa para corrigir prontamente um erro cometido pelo próprio laboratório.

Entendo que houve falha na prestação do serviço, causando atraso no atendimento médico, sofrimento desnecessário, deslocamentos, perda de tempo e grande angústia para uma paciente idosa que se encontrava com fortes dores.

Solicito que sejam apuradas as responsabilidades e adotadas as medidas cabíveis, bem como que o laboratório seja instado a prestar esclarecimentos sobre o ocorrido e sobre os procedimentos adotados para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.