Laudo de ultrassom incorreto e falta de retorno da ouvidoria

Respondida
Sorocaba - SP
17/07/2026 às 18:06
ID: 254203037
Realizei exames de Ultrassom na unidade da Itavuvu em Sorocaba, tive problemas com divergências de informações no laudo do ultrassom, começando pela data de comparação dos exames anteriores que estava incorreta, entrei em contato com a ouvidoria e só me responderam pois insisti, e então apenas trocaram a data do exame e ainda colocaram data errada novamente, depois retornei com minha Ginecologista e a mesma disse que o laudo estava incorreto pois descrevia um procedimento de mamoplastia bilateral e eu não realizei esse procedimento, ou seja, o exame descrito não é meu, estou a dois dias tentando contato com a ouvidoria e simplesmente ninguém responde, falta de respeito e atenção com o cliente, escolhi fazer meus exames na Biolabor pois gostava do atendimento porém dessa vez deixaram a desejar, esse tipo de erro não deve acontecer e a Dra e sua assistente que realizaram o procedimento deveriam ter mais atenção, estou aguardando o retorno de vcs
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:53
Conseguimos um ótimo retorno para a paciente e realizamos o agendamento de um novo exame.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.