Cobrança abusiva
Não respondida
Uberaba - MG
08/05/2026 às 16:53
ID: 247957653
Realizei a contratação de um treinamento/curso intermediado pela empresa TMB Educação, com financiamento vinculado à contratação do serviço oferecido pela BIOLAX MARKETING DIGITAL.
Ocorre que surgiram diversos problemas relacionados à prestação do serviço e ao suporte oferecido. Durante as tentativas de resolução, inclusive foram fornecidos contatos inválidos, além da informação de que determinada pessoa responsável pelo suporte não fazia mais parte da equipe.
Além disso, o ecossistema e estrutura vinculados ao treinamento deixaram de funcionar adequadamente, comprometendo diretamente a utilização do serviço contratado.
Mesmo diante das falhas apresentadas, das tentativas frustradas de resolução e das evidências encaminhadas, a empresa se limitou a repetir respostas automáticas alegando apenas a existência de cláusulas contratuais e a continuidade das cobranças.
Ressalto que não se trata de mero arrependimento ou insatisfação, mas sim de falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
* Cancelamento do contrato
* Suspensão das cobranças
* Revisão da contratação diante das falhas apresentadas