Não entrega do produto Retinol 8 em 1 e dificuldade no estorno
Respondida
Fortaleza - CE
12/09/2025 às 08:53
ID: 226718453
*** Não adianta ficar migrando a reclamação pois vou abrir novas quantas vezes for necessário até que seja resolvido.
Realizei 5 compras de um kit para revenda do produto Retinol 8 em 1. Após muito tempo sem receber os produtos, entrei em contato com a empresa responsável e fui informado que nenhum dos kits havia sido enviado, pois o produto estaria em falta devido à troca de rótulo.
A situação é absurda: venderam sem ter estoque, e ainda pior, sem previsão de envio. Diante disso, solicitei o cancelamento das compras e o reembolso, mas desde então só recebo desculpas e enrolação, sem qualquer solução efetiva.
Já não desejo mais aguardar. Exijo o cancelamento imediato e o estorno dos valores pagos, visto que a Braip é a empresa responsável pela intermediação do pagamento e deve garantir a devolução.
Deixo claro que, caso não seja resolvido em caráter urgente, buscarei medidas legais, o que será prejudicial para ambas as partes.
Códigos das compras:
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Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 21:02
Olá,
Verificamos que todas as suas solicitações já foram atendidas pelo suporte. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos internos.
Atenciosamente,
Equipe Biolax