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Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

10/06/2025 às 14:57

ID: 219320005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra realizada por meu filho junto a esta empresa. O pedido foi efetuado pela plataforma Braip, sob o código *****, porém até o momento não recebemos o produto, tampouco o código de rastreamento.

Após contato por e-mail, foi informado que o produto havia sido enviado, mas retornado à empresa, sob a justificativa de que não foi possível realizar a entrega. Essa alegação não procede, visto que resido em prédio com portaria 24 horas, o que inviabiliza a hipótese de ausência no momento da entrega.

Solicitamos uma comprovação do retorno do produto, mas o atendente que assinou como ***** limitou-se a dizer que o reenvio seria feito no dia 30/05. No entanto, até a presente data não houve entrega, nem atualização sobre o envio.

Reforço que sou advogado, o que facilita a adoção das medidas cabíveis, caso a situação não seja regularizada com urgência. Aguardo uma solução imediata: a entrega do produto adquirido ou o estorno do valor pago.