Produto não entregue e estorno negado indevidamente após compra de estoque.
Não respondida
Pompéu - MG
19/07/2026 às 16:11
ID: 254293953
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha última tentativa de resolução amigável antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.
Realizei a compra de um estoque de 500 unidades de produtos, no valor aproximado de R$ 6.000,00. No entanto, a mercadoria jamais foi entregue.
Diante da ausência da entrega, solicitei o estorno do pagamento. Porém, fui surpreendida ao tomar conhecimento de que a empresa informou à administradora do cartão que a mercadoria teria sido entregue, informação absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, tenho tentado contato por todos os canais disponibilizados pela empresa, inclusive diretamente com os gerentes responsáveis pelo meu atendimento. Entretanto, minhas mensagens não são respondidas, não recebo qualquer posicionamento oficial e meu dinheiro também não foi devolvido.
Essa postura demonstra total descaso com o consumidor e agrava ainda mais a situação.
Dessa forma, concedo à empresa a oportunidade de resolver esta questão de forma amigável, autorizando imediatamente o estorno da compra junto à operadora do cartão ou realizando a devolução integral do valor pago.
Caso isso não ocorra, informo que adotarei todas as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o ajuizamento da ação competente, pedido de restituição integral dos valores pagos, indenização por eventuais prejuízos sofridos, além do registro de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Espero que a empresa resolva essa situação com a urgência que o caso exige, evitando que seja necessário o prosseguimento das medidas judiciais.
Aguardo um retorno imediato.