Dificuldade em alterar e-mail cadastrado na plataforma AprovaTotal
Respondida
Botucatu - SP
19/06/2026 às 12:17
ID: 251838925
Sou o titular da conta na plataforma AprovaTotal, todavia há mais de dois meses estava sem celular e o mesmo foi para manutenção na Apple, onde acabei perdendo meus dados, como e-mail, e outros dados e afins.
Enviei um e-mail para alteração para meu novo e-mail: *****
Eu não possuo mais acesso ao e-mail antigo, tanto que minha conta na plataforma está sem login há alguns meses, porque estava (sem celular) e estou enfrentando dificuldades para alterar meu e-mail, já enviei comprovante de identidade e de residência que é o mesmo cadastrado na plataforma e nada. Minha conta está sem uso há alguns meses, e estou precisando usar os serviços em que paguei, mas não estou conseguindo recuperar meu acesso.
E-mail novo para alteração: *****
CPF: *****
*****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:12
Olá, Luiz Gustavo. Como está?
Aqui é a equipe do Aprova Total.
Identificamos sua solicitação e realizamos a atualização dos seus dados de acesso conforme solicitado. Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar na recuperação do acesso à plataforma.
Pedimos, por gentileza, que verifique as orientações enviadas para que consiga acessar novamente seus conteúdos.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Aprova Total