Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Aprova Total - Plataforma + Esquadrão após 15 dias

Question

Boa noite, estou aqui para pedir encarecidamente, que alguém possa resolver meu problema, estou tentando há mais de 1 mês, cancelar a assinatura, que foi o plano Aprova Total -Plataforma + Esquadrão, e por motivos de que, eu não uso mais, e não acho certo continuar pagando por algo que eu não use mais. Todas as vezes que eu tento mandar mensagem ou e-mail, mensagens automáticas aparecem, mas nunca consigo falar com pessoas mesmo, tenho total ciência que já passei dos 15 dias faz tempo, mas acho sacanagem não poder cancelar depois, sendo que o meu plano, ele desconta mensalmente, e não me importaria de forma alguma ter que pagar taxa de cancelamento, mas está impossível de cancelar, pelo fato de ter passado os 15 dias. Estou aguardando uma resposta, para que isso possa ser resolvido de uma forma amigável, e não precisar tomar outras medidas.