Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Mensal de Cursinho Online Após Aprovação em Universidade Pública
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/06/2026 às 13:01
ID: 251227009
Estou tentando cancelar a assinatura mensal do meu filho no cursinho online Aprova Total porque ele passou na UFABC mas não estou conseguindo.
Me informaram que só seria possível dentro de 15 dias ou se fosse em uma contratação promocional de black friday. Não faz diferença se a contratação foi ou não na black friday, porque houve a aprovação em universidade pública, não fazendo mais sentido o serviço contratado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:17
Olá Cecília.
Sou a Larissa, aqui do Aprova Total.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos sua solicitação e já realizamos a análise do seu caso com atenção junto ao nosso time responsável.
Conforme alinhado em nosso atendimento via Whatsapp, seguimos com a tratativa necessária para a situação apresentada e adotamos as medidas cabíveis para a sua resolução.
Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, pode nos acionar através do fale conosco na central do aluno ou pelo [email protected].
Permanecemos à disposição.
Um abraço,
Equipe Aprova Total
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:17
A empresa resolveu a questão rapidamente e fui muito bem atendida pela Larisa, que demonstrou preocupação e cuidado em resolver as coisas da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10