Impossibilidade de Cancelamento Dentro do Prazo: Plataforma Ignora Múltiplos Canais de Contato
Resolvido
Pelotas - RS
19/05/2026 às 09:16
ID: 249043687
Vai fechar uma semana que assinei a plataforma e estou tentando fazer o cancelamento (dentro do prazo estipulado) desde sexta-feira. O canal que me respondia normalmente antes simplesmente parou de responder, tentei contato por outros dois numeros de whatsapp divulgados no site e não obtive resposta, enviei um e-mail e recebi uma mensagem automática dizendo que cancelamentos só são feitos via whatsapp. Preenchi um formulário no site e não obtive resposta alguma. Tentei evitar vir aqui mas daqui a pouco o prazo de cancelamento vai acabar e eu vou ser obrigada a seguir com uma assinatura que não vou usar.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:20
Olá, Júlia! Espero que esteja bem.
Juliana aqui, da equipe Aprova Total.
Conforme falamos em contato via Whatsapp, analisamos cuidadosamente seu caso e encontramos a melhor solução.
Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, entre em contato conosco pelo [email protected]
Um abraço!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:14
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8