Solicitação de cancelamento de serviço Aprova por falta de tempo e subutilização da plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

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Montes Claros - MG

31/03/2026 às 18:31

ID: 244859871

Prezados,

Venho por meio desta solicitar o cancelamento do meu serviço junto ao Aprova.

Atualmente, não estou conseguindo mais utilizar a plataforma devido à falta de tempo para acompanhar os estudos, o que torna inviável a continuidade do plano contratado, de início estava tentando conciliar porém agora não estou conseguindo mais acompanhar as aulas e da continuidade no aprendizado, tem pouco mais de 30 dias que assinei e não utilizei nem metade praticamente e vai ter mais 11 meses com cobrança sem a utilização.

Dessa forma, peço, por gentileza, o cancelamento do serviço o quanto antes, bem como a suspensão de qualquer cobrança futura. Caso haja alguma multa ou taxa, solicito também a revisão, considerando que não estou utilizando a plataforma.

Fico no aguardo de um retorno com a confirmação do cancelamento e orientações sobre eventuais pendências.

Atenciosamente,
Gabriela

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 12:32

Olá, Gabriela! Espero que esteja bem.

Carla aqui, da equipe Aprova Total.

Conforme falamos em contato via Whatsapp, analisamos cuidadosamente seu caso e encontramos a melhor solução.

Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, entre em contato conosco pelo [email protected]

Um abraço!

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 12:56

Muito prestativo e esclarecedor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10