Solicitação de cancelamento e estorno não respondida dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/03/2026 às 15:50
ID: 244076087
Fiz a contratação do produto em 07/03/2026 e desde então, não foi possível se adaptar a plataforma, que não atendeu a minha necessidade. Diante disso, solicitei o cancelamento em 21/03/2026, ou seja, dentro do prazo de 15 dias de direito ao arrependimento assegurado pela empresa. Entretanto, apesar deles terem informado que entrariam em contato comigo no próximo dia útil (hoje), ainda não recebi nenhum e-mail sobre o assunto.
Estou abrindo reclamação para garantir que o cancelamento seja efetivado e a integralidade do meu dinheiro seja devolvida.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:30
Olá, Nickielly! Espero que esteja bem.
Carla aqui, da equipe Aprova Total.
Conforme contato via Whatsapp, o cancelamento do plano já foi realizado conforme sua solicitação.
Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, entre em contato conosco pelo [email protected]
Um abraço!