Tentativa de cancelamento de cursos online com dificuldades de contato com a plataforma
Respondida
Salvador - BA
06/05/2026 às 08:12
ID: 247842599
Olá, bom diaaa !
Adquirir o Aprova Total no dia ***** ( pagamento feito em PIX) e em seguida depois de descobrir para ter acesso a aulas ao vivo o Aprova Live (pagamento realizado no cartão parcelado em 4X) Porém eu desistir, a plataforma não atendeu as minhas expectativas. Ontem ( *****) tentei contado através de dois WhatsApp, um me informou que o horário de funcionamento é 0***** ás ***** hs e outro uma pessoa começou a me atender mas quando falei de cancelamento, ela simplesmente não respondeu mais. Quero deixar a minha reclamação, afinal o prazo de 7 dias expira amanhã e quero o CANCELAMENTO, tendo que já estou enfrentando dificuldades que falar com a plataforma.
Fico no aguado para o cancelamento.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:33
Olá, Vanessa! Espero que esteja bem.
Carla aqui, da equipe Aprova Total.
Lamento pelo ocorrido com nosso atendimento, tivemos uma instabilidade na ferramenta.
Conforme falamos em contato via Whatsapp, o cancelamento do plano e do upgrade foram realizados dentro do prazo.
Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, entre em contato conosco pelo [email protected]
Um abraço!