Validade alterada do plano

Olá Gabrielle, tudo bem? :)

Me chamo Vinicius, sou da equipe de relacionamento do Aprova Total < 3

Então, aqui no Aprova você assina o plano por tempo!

Nos dois primeiros e dois últimos meses do ano há opção de plano de 12 meses de acesso, após fevereiro vai diminuindo o tempo de acesso para que a plataforma fique disponível para você até janeiro do ano seguinte, tendo em vista que a sua preparação deve ser feita a partir do inicio do ano pois as provas geralmente ocorrem em novembro. Logo, se você adquirir seu plano em março terá 10 meses de acesso, em maio terá 8 meses de acesso, em julho terá 6 meses de acesso.

Você adquiriu em 13/07/******* o plano de 6 Meses de acesso, que estará disponível até 09/01/*******.

Nada foi alterado após sua compra, e a informação sobre o tempo de acesso fica explícita na página de compra, nenhuma informação é oculta.

Se restar qualquer dúvida, pode me chamar

Estou à disposição.

Abraços

Na assinatura, em qualquer mês do ano, não foi informado que o acesso à plataforma só é disponibilizado até janeiro. Sequer em letras miúdas. Tenho certeza do que escolhi assinar porque os vestibulares da minha cidade foram todos adiados para o início do ano de *******, em fevereiro. A capa dos planos exibia tais acessos de x meses e foi justamente por isso que assinei em julho.

Boa tarde Gabrielle :)

A informação fica visível e muito clara na página de compra. Lamento mesmo que você tenha adquirido imaginando que seria outro tempo de acesso, nossa política sempre foi essa, nada foi alterado, tanto que não temos outras reclamações como a sua. Todos os assinantes estão cientes do prazo de acesso. Te enviei um e-mail hoje mais cedo, enviarei novamente com alguns prints mostrando onde aparece esse detalhe na página de compra.

Você adquiriu em 13/07/******* um plano de acesso de 6 meses, que te deu direito a usufruir de 24 créditos de correção de redação, que são liberados 4 mensalmente. Você enviou 9 redações e te restam 15 créditos até o final do seu acesso.

Qualquer dúvida, me retorne lá no e-mail, beleza?

Abraço!