Clínica biológica
Respondida
Jundiaí - SP
23/05/2025 às 13:18
ID: 217832167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ um descaso com o paciente , mandei mensagem hj as 9:14 foto das guias de exame na clínica biológica pra melhores informações para que eu faça o procedimento, não tenho retorno , então para que ter whatsapp se não retornam pra gente , falei até com coordenador e me respondeu mas ficou de me dar resposta e nada é um descaso pelo jeito vou ter que me deslocar pra tá indo até a clínica biológica , se tem WhatsApp pra tirar as dúvidas mas não tenho retorno , fica a dica vê se melhoram no atendimento com paciente
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:50
Olá, Eliana
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos que, após o envio da sua mensagem, não houve continuidade na interação com o nosso assistente virtual, o que pode ter contribuído para o atraso no atendimento por parte da nossa equipe. Nosso sistema é projetado para agilizar o suporte quando há interação direta com o assistente virtual, que encaminha os casos com mais rapidez.
De qualquer forma, agradecemos seu feedback e conforme nosso contato telefônico permanecemos a disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e evitar que essa situação se repita.
Atenciosamente,
Equipe Biológico Medicina Diagnóstica