Produto não entregue e falta de resposta da loja Biologicus
Resolvido
Belford Roxo - RJ
16/06/2025 às 12:19
ID: 219767883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 20 de março de 2025 realizei uma compra no site da loja Biologicus, comprei o Grankefir Kefir liofilizado 50g à R$ 124,20 mais o valor da entrega de R$ 16,74, fiquei rastreando pelo site dos correios, porém no dia 05'04 no site do correios diz que há uma solicitação de suspensão de entrega ao destinatário, no dia 20'04 enviei um e-mail o qual aguardo resposta até o presente momento para a devolução do valor empregado ou até a entrega do produto. Fica aqui registrado minha indignação com essa loja. Comprei nesse site confiando que era o site dos produtos do DR keir.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:35
Oi, Luciene. Qual foi o canal de atendimento que você tentou contato? Verificamos as nossas redes sociais, WhatsApp e e-mail e não encontramos nenhuma tentativa de contato pelo seu nome, telefone e e-mail cadastrado. Mas estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para resolver da melhor forma possível. Somos uma empresa séria e que honra com suas obrigações. Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 13:46
Boa tarde, a empresa entrou em contato comigo, eu mostrei o e-mail que enviei para o sac, e a pessoa que me atendeu mostrou-me que o endereço do sac para o qual eu havia enviado estava errado, então quero agradecer a empresa pelo atendimento e pela entrega do produto em um tempo curtíssimo após o contato e desculpar-me pelo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/10/2025 às 14:50
Imagina, Luciene! Estamos aqui para ajudar da melhor forma. Espero que goste do produto!
Abraços,
Equipe BioLogicus