Repelente não funciona
Respondida
Vila Velha - ES
21/06/2016 às 14:39
ID: 19280989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar a minha insatisfação com o produto biorepely lote b *******, ele não funciona. Estava utilizando repelente de supermercado infantil na minha filha de 2 anos e estava funcionando muito bem, mas sabia dos riscos por não ser natural. Por indicação de um medico e de uma amiga comprei esse repelente e paguei caro por um repelente, comprei 2 e ainda paguei o frete na esperança de dar o melhor para minha criança. Minha filha por 3 noites foi picada por mosquitos seu rosto esta cheio de pintinhas, correndo riscos de contrair doencas serias como dengue etc.... Hj voltei a utilizar o repelente de supermercado e estou esperando o cortinado chegar para resolver o problema. Estou muito triste e chateada com essa situação, gostaria de ser reembolsada no valor e enviar o produto de volta para vocês
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Resposta da empresa
22/06/2016 às 09:26
Prezada Sra. Juliana,
Os testes realizados pelos laboratórios autorizados pela ANVISA seleciona voluntários, os quais são submetidos a uma exposição de 50 a ******* mosquitos, que estão em abstinência de sangue por um longo período. Durante essa exposição, é contado o tempo de pouso e de picada. No caso do Biorepely, o período máximo de exposição para ocorrer a primeira picada foi de 4 horas.
Dessa forma, com esses testes a ANVISA registra o produto como eficaz e assim temos o nosso produto regularizado nessa agência nacional. Trata-se de um produto testado dermatologicamente para alergenicidade e eficácia comprovada de 4 horas, com laudos de dois laboratórios sérios, credenciados pela Anvisa, além de ser citado na lista de repelentes seguros e eficazes, liberada pela Anvisa recentemente. A grande vantagem do Biorepely é que pode ser usado repetidas vezes, acarretando apenas benefícios à pele, por se tratar de um hidratante e de um imunomodulador da microbiota dérmica, sem contar que pode ser usado livremente em gestantes e crianças, por ser um produto *******% natural..
A BioLogicus procura cuidar de seus clientes e preza pelo bom relacionamento, críticas e sugestões. Portanto, caso considere a devolução dos produtos, não teremos problema para ressarci-la, será apenas uma questão de ordem operacional. Por favor, nos escreva no ******* para efetivarmos essa operação.
Finalmente, em particular para sua filha, aconselho, como médico, que por amor não utilize repelentes que contenham DEET ou outras substâncias de potencial extremamente prejudicial.
Estamos à disposição se necessitar algum esclarecimento por via telefônica.
Atenciosamente,
Dr. Djalma Marques