Dificuldade de contato com o suporte técnico e falha no sensor Biologix
Resolvido
Jundiaí - SP
25/02/2026 às 12:50
ID: 241648023
Tenho um sensor da biologix que precisa de manutenção devido uma falha. Não consigo contato com a empresa por nenhum dos canais de atendimento ao cliente, e-mail não respondem e telefone não atendem (diversos números em diferentes ocasiões).
Pós venda deixa muito a desejar
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:06
Olá, Dr. Eduardo. Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno. Essa realmente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos parceiros, e levamos seu apontamento com muita seriedade.
Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento, tanto pelo número cadastrado em seu centro quanto pelos contatos informados aqui no Reclame Aqui, e não identificamos registros de outras tentativas de contato.
Localizamos um e-mail enviado em 23/02 ao setor de Relacionamento, que foi respondido na manhã seguinte com as orientações para análise do sensor. Contudo, não recebemos retorno após esse envio.
De toda forma, já acionamos nossa equipe de Assistência Técnica e o e-mail com o passo a passo para encaminhamento do sensor para análise foi reenviado ao senhor, para garantir que todas as informações estejam em mãos.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso de perto e assegurar a melhor solução. Se preferir, também pode falar conosco pelos telefones:
Treinamentos: (11) 94159-7473
SAC: (11) 91276-0857
Estamos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 08:39
Após a reclamação, empresa entrou em contato e resolveu totalmente a situação pendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 10:01
Olá, Dr. Eduardo!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver seu problema.
Seguimos à disposição para o que precisar!