Não consigo contato e não consigo desvincular do produto
Resolvido
Itatiba - SP
25/06/2025 às 09:47
ID: 220485347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um mês e meio que venho tentando contato com a empresa para me desvincular do produto e não consigo contato com ninguém da empresa. Quero cancelar meu contrato ninguém atende minhas solicitações, enquanto isso eu fico pagando as mensalidades.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:15
Olá, Juliana! Tudo bem?
Lamentamos que não tenha conseguido contato conosco. Nossa equipe entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 13:10
O meio de comunicação da empresa é muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 09:44
Olá Dra. Juliana, espero que esteja bem! Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer. Não localizamos registros de contato anterior em nosso sistema e também não recebemos os comprovantes das tentativas mencionadas. Porém, identificamos que você havia recebido um e-mail nosso sobre o não uso do aparelho e, de forma alinhada, ajustamos o plano retroativamente para o Plano Avulso. Já realizamos contato pelo WhatsApp em 25/06/******* para confirmar essa atualização. Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e pedimos desculpas por qualquer dificuldade que tenha tido ao nos contatar.