Atraso na entrega de exame de NGS, com promessas não cumpridas e descaso com a vida do paciente.
Não respondida
Campinas - SP
19/08/2026 às 16:18
ID: 256886917
Foi enviado um material para análise na data de 07/07/2026 para exames de Imunohistoquímico e de NGS(Sequenciamento Genético) de minha esposa para que pudessemos saber o tumor primário (pois a biópsia foi incomclusiva). O laudo de imuno foi inconclusivo(segue anexo) e foi prometido o NGS para a data de 31/07?2026.
Pagamos um valor bem alto pelo exame e acima do que o mercado apresentava, pela promessa de entrega do resultado antes das demais.
Para nossa infeliz surpresa, o resultado não saiu até hoje, sendo que minha esposa precisa desse exame para definição do tratamento a seguir.
É muita irresponsabilidade dessa empresa e um total descaso com uma vida !!!!
Já foram promessas de entrega do resultado para 12/08 (inacreditável), 17/08, e até agora nada.
Quando entramos em contato, somente respostas evasivas e ainda culpam o sistema.
Muito típico de empresa desorganizada e sem qualquer compromisso.
O mínimo que se espera seria além da entrega do resultado a devolução do valor pelo atraso absurdo e pelos danos causados (minha esposa se encontra muito desalentada pelo desconhecimento do tumor primário para tratamento).
Gastamos um valor absurdo e só recebemos evasivas !!!
Infelizmente, verifiquei que já tem casos com o mesmo problema. Espero que pelo menos a empresa tenha dignidade de responder.