Atraso na entrega de produtos manipulados comprados via WhatsApp
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/02/2026 às 15:40
ID: 241105985
Trata-se de empresa farmacêutica de fabricação de produtos com formulas mainipuladas sob prescrição.
Comprei por Whatsapp da empresa uma série de produtos, no dia 04/02/2026. A promessa é de que seria enviada em 48h.
Até hoje, dia 19/02/2026, os produtos não forão entregues. Enviei sucessivas mensagens pelo WhatsApp e a empresa não responde..
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:30
Olá, Matheus.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada.
Esclarecemos que este canal é acompanhado pela franqueadora Biomagistral e, para que possamos atuar corretamente na apuração e intermediação do caso, precisamos identificar em qual unidade Biomagistral a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade responsável pelo atendimento, bem como algum dado que nos ajude a localizar o pedido, como nome completo utilizado na compra, telefone de contato ou comprovante do pedido/pagamento.
Com essas informações, poderemos acionar a unidade correspondente e acompanhar a tratativa para que a situação seja verificada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomagistral