Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o envio do produto
Respondida
Concórdia - SC
13/01/2026 às 12:14
ID: 237523069
Pior experiência de compra. Não cumprem prazos, [Editado pelo Reclame Aqui] que o produto foi postado (sendo que não foi), e além de tudo: tem que ficar chamando e cobrando por um retorno, porque se esperar por eles esqueça!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:27
Olá, Ana Paula.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada.
Esclarecemos que este canal é acompanhado pela franqueadora Biomagistral e, para que possamos atuar corretamente na apuração e intermediação do caso, precisamos identificar em qual unidade Biomagistral a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade responsável pelo atendimento, bem como algum dado que nos ajude a localizar o pedido, como nome completo utilizado na compra, telefone de contato ou comprovante do pedido/pagamento.
Com essas informações, poderemos acionar a unidade correspondente e acompanhar a tratativa para que a situação seja verificada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomagistral