Atraso na entrega, falta de estorno e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de medicamento online
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/01/2026 às 11:00
ID: 237377699
Fiz um pedido no dia 22/12/2025 e até hoje não chegou, alegaram que o correio estava de greve, e eu realmente entendo, mas isso não é um problema meu. Eles tem motoboy na farmácia que entrega em são Paulo, poderiam muito bem mandar pro abc a medicação.
Entrei em contato e pedi o estorno, porque tive que fazer a medicação do meu pet em outra farmácia e falaram que iriam fazer, e já faz uma semana.
Acho um desrespeito e abuso da parte deles, detalhe, mesmo com o fim da greve dos correios, não chegou nada na minha casa. Estou achando que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:19
Olá, Jayron.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada.
Esclarecemos que este canal é acompanhado pela franqueadora Biomagistral e, para que possamos atuar corretamente na apuração e intermediação do caso, precisamos identificar em qual unidade Biomagistral a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade responsável pelo atendimento, bem como algum dado que nos ajude a localizar o pedido, como nome completo utilizado na compra, telefone de contato ou comprovante do pedido/pagamento.
Com essas informações, poderemos acionar a unidade correspondente e acompanhar a tratativa para que a situação seja verificada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomagistral