Experiência negativa com a franquia Biomagistral: promessas não cumpridas e falta de suporte

Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 11:12
ID: 233115891
Experiência extremamente grave com a franquia Biomagistral
alerta total aos consumidores
Escrevo este relato para deixar registrado o quão prejudicial foi minha experiência com a franquia Biomagistral.
Infelizmente, tudo o que vivi com essa empresa foi marcado por promessas não cumpridas, informações inconsistentes, falta de transparência e total desrespeito.
Desde o início, me senti conduzida por expectativas irreais, números que não se confirmaram e garantias que simplesmente nunca existiram na prática.
Ao longo do processo, ocorreram cobranças e exigências que, na minha percepção, foram completamente inadequadas e incompatíveis com qualquer relação profissional séria.
Chegamos inclusive a assinar uma confissão de dívida, mas a própria empresa não cumpriu o acordo que ela mesma propôs.
Após isso, para minha surpresa e indignação, fui bloqueada em absolutamente todos os canais de comunicação WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
Ou seja, a empresa desapareceu, se negando a oferecer qualquer solução ou diálogo.
Com base na minha vivência, não considero a Biomagistral uma empresa idônea.
Não demonstrou respeito, ética, responsabilidade ou qualquer comportamento compatível com o franchising profissional.
Se eles tratam assim franqueados e consumidores, o que esperar do futuro de quem ainda pensa em investir?
Também destaco outros pontos gravíssimos que observei:
Promessas comerciais que não condizem com a realidade
Suposto suporte que nunca existiu
Falta de transparência sobre a situação financeira e operacional
Mudanças e exigências unilaterais
Descumprimento de acordos
Ausência total de retorno ou assistência
Além disso, é importante mencionar que a empresa já foi alvo de denúncias formais perante órgãos competentes e, inclusive, não está mais participando de feiras como a ABF, fato que, no mínimo, levanta questionamentos sérios sobre sua conduta.
Diante de todos os prejuízos e do descaso, eu e meus advogados estamos à disposição para conversar com qualquer pessoa que esteja investigando a empresa ou que suspeite ter passado por algo semelhante.
Acredito, inclusive, que uma ação coletiva é o caminho mais justo, diante da quantidade de relatos que vêm surgindo.
Meu conselho:
Pesquisem profundamente antes de investir. Procurem outros franqueados, leiam o histórico da empresa, consultem advogados e exijam absolutamente tudo por escrito.
Ninguém merece passar pelo que eu passei.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:28
Em resposta a reclamação relatada, solicitamos a exclusão imediata da reclamação correspondente, devido as seguintes considerações:
A reclamante pactuou em 21 de julho de *******, um Contrato de Franquia, por meio do qual, entre outras disposições, a FRANQUEADORA outorgou à FRANQUEADA o direito de implantar uma unidade franqueada da rede Biomagistral Farmacêutica no território previsto no Anexo I do referido contrato, qual seja: endereço a ser definido na cidade de São Paulo/SP, com exclusividade no distrito de Santo Amaro;
Diferente do alegado e de longe não comprovado, em 02 de outubro de *******, as partes firmaram um contrato de rescisão contratual, no qual as partes outorgaram-se mutuamente plena e irrevogável quitação, para nada mais reclamar uma da outra em razão da contratação ora rescindida, ressalvado unicamente o disposto no referido distrato, do qual todas as cláusulas foram cumpridas na integra pela FRANQUEADORA Biomagistral Farmacêutica.
Entendemos que é livre a manifestação de pensamento e opiniões, mas o abuso de direito é vedado, equiparando-se ao ato ilícito, ultrapassando o exercício regular do seu direito.
E maliciosamente, de má-fé e por estratégia, oculta a verdade dos fatos. Nesse sentido, os referidos comentários contidos nesta reclamação ferem o regulamento de uso do próprio site do Reclame aqui segundo as cláusulas:
5.7 O USUÁRIO não poderá incluir comentários ilícitos no site do ReclameAQUI de forma a atribuir a alguém a prática de imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, e, ofender alguém atentando contra sua dignidade ou decoro, e muito menos usar o site para se promover ou captar algum tipo de serviços em benefício próprio.
Ainda,
5.8 Ao utilizar o serviço do ReclameAQUI, o USUÁRIO deverá pautar suas opiniões e comentários em conformidade com a lei e a moral, não podendo usar o serviço para:
(a) submeter, postar, ou transmitir por qualquer meio, conteúdo que seja difamatório, calunioso, injurioso, abusivo, vulgar, obsceno, ou que de qualquer forma atente contra a moral e os bons costumes;
5.9 O ReclameAQUI não endossa as opiniões e comentários ofensivos e duvidosos dos USUÁRIOS, sendo que estes sempre que detectados serão retirados do ReclameAQUI a qualquer momento.
(extraído do próprio site da empresa)
Desta maneira, solicitamos a exclusão imediata da reclamação correspondente, uma vez que não corresponde à realidade dos fatos.
Por fim, ressaltamos que a rede Biomagistral tem mais de ******* franquias e essa é a única reclamação, ainda que o assunto já tenha sido resolvido juridicamente.
Certos da vossa compreensão.
Biomagistral Farmacêutica.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 11:52
A empresa Biomagistral tem uma confissão de dívida assinada com data para devolução do meu dinheiro investido
Tenho todos os documentos comprobatórios e uma equipe jurídica tratando disso
Então essa resposta medíocre que não feita para mim é sim para quem lê acreditar que vcs não estão devendo e tbem não cumpriram com o acordo pois são desorganizados e não cumprem o que falam ou assinam . Mais uma tentativa de passar por cima das leis e de cumprir o que é certo
Estou usando meu direito de manifestar que fui enganada e que não tive o acordo cumprido por parte de vocês .
Além de toda documentação tenho testemunhas e franquias de vocês que já me enviaram mensagem de apoio
Vocês não são confiáveis quem assina um acordo e descumpre 3 vezes consecutivas NÃO R CONFIÁVEL ! Fiquem espertos quem quiser comprar seja franquias ou produtos de empresa que não cumpre nem honra seus compromissos ESSE ALERTA É MUITO IMPORTANTE ! Conversem com os franqueados mas não os que eles indicam !
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:54
Péssimos ! Não honraram por 3 vezes o acordo ! O que esperar de uma empresa dessa que trabalha com algo tão sério e de confiança ? Péssima empresa péssima gestão financeira que não tem organização e não cumpre os seus compromissos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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