Falta de comunicação
Respondida
Registro - SP
24/07/2026 às 14:16
ID: 254758153
Fiz uma compra e estão em débito comigo, não estão respondendo as mensagens. Impossível de entrar em contato somente através de Whatssap que eles não respondem . Esperava muito mais dessa empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:40
Olá, Tereza.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada.
Esclarecemos que este canal é acompanhado pela franqueadora Biomagistral e, para que possamos atuar corretamente na apuração e intermediação do caso, precisamos identificar em qual unidade Biomagistral a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade responsável pelo atendimento, bem como algum dado que nos ajude a localizar o pedido, como nome completo utilizado na compra, telefone de contato ou comprovante do pedido/pagamento.
Com essas informações, poderemos acionar a unidade correspondente e acompanhar a tratativa para que a situação seja verificada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomagistral