Medicamento Urgente Não Entregue e Sem Suporte
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:27
ID: 243727801
Eu efetuei a compra no dia 6 de março, hoje já é dia 19 e o medicamento não chegou, também não foi dado o suporte referente ao atraso. É um medicamento.. É uma urgência.. Estou esperando para fazer meu tratamento e nada.. Insatisfação é muito grande
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:31
Olá, Gabriella.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada.
Esclarecemos que este canal é acompanhado pela franqueadora Biomagistral e, para que possamos atuar corretamente na apuração e intermediação do caso, precisamos identificar em qual unidade Biomagistral a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade responsável pelo atendimento, bem como algum dado que nos ajude a localizar o pedido, como nome completo utilizado na compra, telefone de contato ou comprovante do pedido/pagamento.
Com essas informações, poderemos acionar a unidade correspondente e acompanhar a tratativa para que a situação seja verificada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomagistral