COMPREI, PAGUEI E ATÉ AGORA NÃO ENVIARAM NADA

Reclamação respondida

Respondida

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Campina Grande - PB

11/02/2021 às 14:56

ID: 119520791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/02/******* realizei a compra de um produto para tratamento capilar na empresa BIOMAN CAPS. De imediato me mandaram um primeiro e-mail informando tudo sobre a compra. Depois, me enviaram um segundo e-mail onde continha a nota fiscal de compra. Ficaram de me mandar também o rastreio dos correio e também não mandaram. Acontece que já faz uma semana da compra e até agora nada de envio. O pagamento já foi realizado no cartão de crédito e até o presente momento nada. Já entrei em contato com eles através de e-mail e nada responderam. Estou começando a achar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero através dessa reclamação resolver esse impasse. Se nada for resolvido vou tomar outras providências.

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Resposta da empresa

02/03/2021 às 17:09

Olá Sr. Carlos. Tudo bem? Espero que sim.
Pedimos desculpas pela falha.
O nosso sistema de rastreio envia os e-mails, porém alguns acabam chegando na caixa de spam e alguns clientes não olham.
Vi aqui que o seu ******* 1 dia após a sua reclamação e dentro do prazo estimado.

Qualquer dúvidas ficamos à sua disposição.

Att, equipe Bioman Caps.