Argamassa de baixa qualidade e descaso no atendimento, obra paralisada.
Respondida
Suzano - SP
28/05/2026 às 10:38
ID: 249922433
Adquiri 76 Bisnagas de argamassa polimerica, porém o produto não apresenta boa qualidade , me parece não ter a densidade correta para aplicação, foram R$1400 reais gastos e o SAC nao responde e nem mais prossegue com nossa reclamação. E o pior obra parada, produto armazenado na minha sala e desde 30/01/2026 com esse problema/descaso em minha frente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:16
Olá, Gledson. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação à utilização do produto e ao andamento da sua obra. Seu caso já foi direcionado à equipe responsável para análise detalhada das informações apresentadas.
Estamos acompanhando a situação internamente com prioridade e entraremos em contato ainda hoje para apresentar o posicionamento e a tratativa adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário para que a situação seja devidamente avaliada e conduzida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biomassa do Brasil